Returpolitik

Returpolitik
Hos Winther Kobenhavn gør vi alt for at holde vores kunder tilfredse. Det kan dog forekomme, at du ønsker at returnere et produkt. I dette dokument forklarer vi vores returpolitik tydeligt.
Betingelser for returnering
- Du må først anmelde en vare til returnering, efter du fysisk har modtaget den.
- Returomkostninger er fuldt ud for kundens regning, inklusive internationale forsendelsesomkostninger.
- Varer skal være ubrugte, uvaskede, ubeskadigede og i original stand, med alle mærker og etiketter stadig påsat.
- Det er tilladt at prøve varen, men den må ikke bæres.
- Det er ikke tilladt at returnere produkter, der bevidst er bestilt i flere størrelser med den hensigt at returnere (en del af) varen.
Returproces
1. Anmeld din retur via info@wintherkobenhavn.com inden for 14 dage efter modtagelse af varen.
2. Du modtager returadressen fra vores leverandør (med base i Kina) fra os.
3. Du returnerer varen på egen regning, inklusive eventuelle toldomkostninger eller forsendelsesomkostninger.
4. Vi anbefaler altid at benytte en forsendelsesmetode med track & trace.
Refusion
Efter modtagelse af varen på returadressen og godkendelse af produktets tilstand refunderes købsbeløbet inden for 14 dage via den oprindelige betalingsmetode.

Ansvar

- Vi er ikke ansvarlige for mistede pakker, hvis sporingen viser, at varen er leveret til den adresse, som kunden har angivet.

- Hvis der er angivet en forkert adresse, er dette kundens ansvar.

- Fejl i adressen skal rapporteres inden for 24 timer efter bestillingen.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om returneringer, kan du kontakte os på info@wintherkobenhavn.com.